Ayuda a pasajeros afectados por cierre de grupo Mexicana
Aeroméxico, Volaris e Interjet dispusieron programas de apoyo a usuarios de Compañía Mexicana de Aviación, Mexicana Link y Mexicana Click, que resultaron afectados por la suspensión definitiva de los vuelos a partir del mediodía del 28 de agosto. Las aerolíneas ofrecen tarifas especiales pero en algunos casos condicionan a los pasajeros que compraron con anterioridad sus boletos a una lista de espera.
Aeroméxico precisó que la vigencia del programa denominado “Política de protección de pasajeros” se aplicará para vuelos del 27 de agosto al 20 de septiembre de 2010. Los beneficiarios serán los pasajeros con boleto de papel emitido por Mexicana o comprobante de pago (boleto electrónico) que hubieran pagado tarifas con boletos expedidos hasta el 27 de agosto de este año.
En el caso de los boletos Viaje Todo Pagado (VTP), únicamente se aplicará para la transportación aérea, en tanto que Aeroméxico no se hace responsable de los servicios terrestres, de hospedaje, así como los de cualquier otro proveedor que hayan sido contratados a través de Mexicana o subsidiarias.
Aeroméxico aclaró que no entran en este programa los boletos de cortesía, las reservaciones realizadas en vuelos de Aeroméxico o Aeroméxico Connect, ni rembolso solicitados por el pasajero en los boletos de Mexicana.
Los pasajeros que soliciten la protección deberán presentarse en el aeropuerto por lo menos cuatro horas antes de la salida de su vuelo con el boleto emitido por Mexicana (boleto de papel) o comprobante de pago (boleto electrónico).
Este programa se otorgará a nombre del pasajero beneficiario del boleto o comprobante de transportación de Mexicana y no es válido para acompañante.
El comprobante deberá contener el itinerario con ruta, vuelo y fecha confirmado por Mexicana, el día de la operación del vuelo, misma ruta que será protegido o bien en la ruta alterna más cercana.
Una vez adquirido el boleto, el usuario debe dirigirse al mostrador de documentación para anotarse en lista de espera en el itinerario solicitado.
Aeroméxico ofreció tarifas especiales para vuelos domésticos con distancias menor o igual a una hora de vuelo de 1.599 pesos; entre una y dos horas de vuelo, 1.799 y entre dos y tres horas de vuelo 1.999 pesos y en el caso de vuelos con duración mayor a tres horas la tarifa es de 2.299 pesos.
En el caso de viajes sencillos internacionales cuyo origen o destino sea Bogotá, Colombia; San José, Costa Rica, y La Habana, Cuba, la tarifas es de 299 dólares; para Madrid, España; Sao Paulo Brasil, y Buenos Aires, Argentina, 599 dólares. Read the rest…





